商务礼仪-交际礼仪与交往艺术

课程意义

交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

课程目标1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力

课程对象※ 经常出席各种社交场合的管理者※ 活跃于交际场合的公关人员※ 希望提升个人修养与交际水平的各界人士

讲师简介金正昆☆中国人民大学教授，资深礼仪专家，是近年来活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的知名学者☆曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾☆著作有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部

课程提纲第一讲 交往艺术与沟通技巧1.前言2.交际场合中的交往艺术3.交际交往中的沟通技巧第二讲 交际交往中的礼仪重点1.摆正位置端正态度2.交际三要素

第三讲 交际交往中的礼仪互动1.角色定位2.双向沟通第四讲 交际交往中的礼仪理念1.尊重为本2.善于表达3.行事规范第五讲 服务与接待礼仪1.文明待客2.礼貌待客3.热情待客第六讲 公关社交礼仪1.着装礼仪2.交谈礼仪3.会面礼仪4.礼品礼仪