【周思敏】酒店餐饮服务礼仪

周思敏著名国际时尚礼仪教育专家，她被美国“现代营销之父”米尔顿•科特勒先生盛赞为美女营销专家，被国际教育基金会誉为“和平大使”。她培训过的行业包括：酒店餐饮、航空、交通、金融、电信等近30个行业，受益者达数千万人。她被媒体誉为“中国时尚礼仪教母”“魅力女性总教练”，曾多次担任“中央电视台”、“中央人民广播电台”、“北京电视台”、“湖南卫视”等电视电台节目的特邀嘉宾，创造了极高的收视收听率，并做客搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体，深受广大观众和听众的好评。《酒店餐饮服务礼仪》课程大纲： 第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇） 1、3.8秒留下完美的第一印象 2、行业规范的TOP原则 3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人” 第二篇：服务意识决定成败（意识篇） 1、行业规范中的“美姿美仪” 2、7步5步3步时尚服务礼仪 3、称呼“正在进行时” 4、服务意识对了头，业绩就会爬高楼 5、服务意识中的“潜规则” 第三篇：你和客人“两情相悦”（训练篇） 1、掌握介绍他人的先后顺序 2、学会优雅的引领手势 3、高规格，等规格，低规格的接待秘诀 4、“赢”在细节，输在“习惯” 5、客人不“请”自来的服务流程 第四篇：打造行业中的“沟通天使”（养成篇） 1、别让语言出卖了你 2、你的语言读懂了“他”的心 3、处理客人投诉的“六句箴言” 4、完美沟通，成就企业的核心 第五篇：如何成为服务中的“社交天使”（秘籍篇） 1、用时尚礼仪给你的服务“微整形” 2、时尚服务礼仪中“情商秘籍” 3、行业规范中的“十全十美大补贴” 4、用时尚礼仪留住“他” 5、让客人感动的TIPS 适合对象： 酒店、餐饮行业从业人员，包括酒店管理者、各部门服务人员等 老师系列产品：