【刘立户】全面质量管理TQM

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【刘立户】全面质量管理TQM
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【刘立户】全面质量管理TQM

本课程讲些什么?□为什么要学习本课程“质量是企业的生命”,这句话已经成为现代企业的共识。近年来,国内企业纷纷引进TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先进理论与方法,试图通过这些方法提升企业的核心竞争力。应用较为普遍的便是全面质量管理方法,然而其效果却差强人意。那么,究竟该怎样开展全面质量管理工作呢?☆本课程系统讲授了全面质量管理(Total Quality Management)的特点、运行程序、操作方法及实施步骤,重点介绍了TQM的常用管理工具、QC小组的组织与管理、TQM管理技术等方面的技能,将帮助经理人根据企业的实际,有的放矢地加强全面质量管理工作,切实促进生产效率的大幅度提高。谁需要学习本课程?□谁需要学习本课程 ★ 企业中、高层管理者★ 企业质量管理人员★ 企业生产管理人员我能通过本课程学到什么?□本课程学习目标1.了解作为部门经理应具备的品质2.掌握评价自身长处和不足的要领3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧4.学会树立威信以及有效授权的方法5.学会如何运作和管理QCC品管圈

□内容提要第一讲 质量管理发展历史概述1. 引言2.全面质量管理发展历史概述3.世界范围内TQM的实施状况和代表人物4.TQM八大原则第二讲 全面质量管理原理1.引言2.TQM的特点和关键3.TQM的思想基础和方法依据4.全面质量管理的地位第三讲 TQM的任务和内容1.TQM的目标和任务2.TQM的过程和内容第四讲 TQM的管理基础工作(上)1.引言2.标准化工作3.计量理化工作4.质量信息工作5.质量责任制 第五讲 TQM的管理基础工作(下)1.引言2.质量培训工作3.质量目标管理4.看板管理5.实验室管理第六讲 全面质量管理成本管理1.引言2.质量成本项目设置和分类3.质量成本管理4.全面质量成本管理第七讲 TQM的常用方法(上)1.引言2.排列图3.因果分析法4.对策表方法5.分层法6.相关图法 第八讲 TQM的常用方法(下) 1.引言2.统计分析表方法3.直方图方法4.工序能力指数5.控制图6.其他方法简介第九讲 QC小组和管理(上)1.引言2.我国的QC小组建设和管理现状3.如何组建QC小组4.QC小组活动管理第十讲 QC小组和管理(下)1.引言2.QC小组活动成果管理3.QC小组成果评审和激励第十一讲 TQM和产品可靠性控制与管理1. 引言2.TQM中的产品可靠性控制3.制定产品可靠性方案4.可靠性管理第十二讲 全面质量管理应用演示1.引言2.案例演示3.综合评价

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