【章义伍】如何打造高绩效团队

章义伍，香港光华管理学院、时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，美国汉堡大学认证培训师，工商管理硕士。曾任北京麦当劳训练经理和营运经理，联想电脑公司市场副总监，中新人才产业有限公司副总经理兼专业培训师。现任某跨国集团中国分公司人力资源总监，Nokia、ABB、中化集团、五矿集团、中科实业、吉通通讯、中外制药、石药集团、沈阳万科房地产、中天房地产、联想科技园、维根制衣、雪花恩布拉克、清华大学职业经理人培训中心等企业的培训及咨询特约顾问。☆了解团队的基本概念；☆诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；☆掌握挑选团队成员的方法；☆学会制定有效的团队目标；☆理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。第一讲 什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲 团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲 团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5. 团队的调整期第四讲 弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲 诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲 诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲 制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲 制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的目标3.将目标转化为工作计划4.建立目标的控制系统第九讲 培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲 团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲 挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队角色理论3.团队角色理论的启示第十二讲 训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第十三讲 团队沟通的技巧（一）1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领第十四讲 团队沟通的技巧(二)1.表达的技巧2.反馈的技巧第十五讲 团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式3.各级人员的需求排序4.四种人员的激励方式第十六讲 团队激励的菜谱1.激励菜谱（一）2.激励菜谱（二）3.激励菜谱（三）第十七讲 如何召开高效的团队会议（上）1.课前讨论：会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲 如何召开高效的团队会议（下）1.课前讨论 如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第十九讲 团队冲突的处理（上）1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5.处理冲突的五种策略（上）第二十讲 团队冲突的处理（下）1.处理冲突的五种策略（下）2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第二十一讲 团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲 ERP软件1.高绩效团队的特征2.雁群的启示3.新型团队领导的角色4.课程总结