【祝文欣-王延广】六脉神剑-门店销售服务技巧

零售经理、督导参加过很多店面销售方面的培训，终端的销售为什么还是望天收？

请了很有名的老师为店长、店员做培训，培训过后，效果为什么几乎一点都没有？基于行业的因素，服饰业的督导、店长、店员的素质比较低，她们到底需要什么样的培训？自己做培训店长们根本不听，请外面的老师，跟行业和自己门店的实际根本联系不上……门店的店长、店员要学什么？影响顾客购买的因素是什么？动作和语言哪个影响力更大？我们学什么样的动作？说什么样语言？《六脉神剑》——服饰类门店导购销售服务技巧金牌实战课程，来自终端实战的总结，用于终端培训的提升，多家企业应用实践的精华，助力服饰品牌树立终端培训的标杆。第一单元、六脉神剑第一式：迎宾1、 迎接客人进店之前店员应该做什么？2、 目前的门店迎宾语有哪些不足？3、 正确的迎宾语言和动作是什么？4、 品牌的定位和迎宾语言及动作要求5、 培训结束，店员上岗时间迎宾如何继续训练？现场演练：迎宾第二单元、六脉神剑第二式：寻机1、 什么是寻机？为什么要寻机？2、 如何寻机？如何保持和客人亲密、安全接触的距离？3、 如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？4、 目前门店店长“错误的大多数”5、 主动积极的服务客人的动作有哪些？第三单元、六脉神剑第三式：开场1、 店员开场介绍的原则和目的是什么？2、 错误的开场是什么样的？后果是什么？3、 新品新款如何开场介绍？4、 促销开场的注意事项有哪些？5、 怎么样赞美客人开场？6、 如何制造商品热销的开场？7、 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言？8、 功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用

第四单元、六脉神剑第四式：体验如何去鼓励和有效的引导客人进入体验？ 服务客人体验过程的标准动作有哪些？如何探询客人的需求，根据需求来推荐合适的商品？如何大胆地向客人发问？客人问题的原则和秘诀有哪些？如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？如何向客人续销达成一单多件，提高客单价？对于有不同陪同者购买的销售服务技巧应对。不同顾客类型的应对技巧。第五单元、六脉神剑第五式：开单1、 一定要由顾客说开单的时候，我们才开单吗？2、 顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？3、 成交的语言和注意事项有哪些？

第六单元、六脉神剑第六式：送客1、 错误的送客语和动作2、 正确送客的语言和动作3、 送客是下次迎客的开始