【尚致胜】销售过程中的客户说服技巧

（一）说服策略–说服与沟通，无非是一种改变及影响对方头脑中内在决策的过程，人类头脑中的内在决策系统是有策略可循的，课程中教你如何找出对方的内在决策策略，瞬间转换他人思维与行为模式。（二）倾听与提问的技巧–思考是一种问答的过程，沟通高手透过提问与倾听，掌控对方的注意力及思考过程，而发挥影响力的极大值。想成为说服及沟通高手，你必须知道如何倾听和问问题的技巧。（三）沟通五问–沟通是一种情绪的移转，人们时常因为情绪而导致沟通的障碍与矛盾，沟通五问可帮助我们每当在产生不良沟通障碍时，透过简短的五个问题，立即转换自我与他人的注意力，化危机为转机，达成双赢的良好沟通成效。（四）潜意识说服–潜意识说服是一种最高深有效的说服技巧，透过影响对方的潜在意识，能在无形中解除对方的任何抗拒，影响对方的内在决策系统，是世界级谈判与沟通高手所必备的能力和技巧。（五）NLP语言模式–语言是人类思想及内在心境的表达工具，也影响者人们神经系统的运作过程，透过学习NLP语言模式，让你具备超级影响力，成为使用语言及词汇的说话高手。

适合对象：进行销售工作的人员，以及想提高自身的沟通及说服能力的人

讲师：尚致胜　　台湾财鑫企管顾问公司顾问师，台湾无限潜能开发中心创办人，二十一世纪成功发展中心首席执行师，美国神经语言协会高阶执行师，2002年度的“中国十大杰出培训师”。他是亚洲研究“神经语言程式学（NLP）”的先驱者，也是世界“生命素质工程学”的创始人，多次赴美接受美国安东尼·罗宾研究机构、世界五大行销及激励大师博恩·崔西等专业讲师的训练，从事企业经营管理顾问和教育训练工作达18年之久。曾培训过的企业有：HP、IBM、MOTOROLA、TCL、华为、联想、中国移动等…

《销售过程中的客户说服技巧》详细目录：第一讲 客户说服的基础（上）1．引言2．NLP理论架构基础介绍

第二讲 客户说服的基础（下）1．TopSales训练成长步骤2．沟通的重要性3．超级说服者的七大信念

第三讲 如何克服说服的五大障碍1．说服的五大障碍（一）2．说服的五大障碍（二）

第四讲 克服沟通障碍并建立沟通策略1．沟通的三大目的2．沟通障碍的五大主因3．沟通策略的建立

第五讲　沟通桥梁搭建与沟通五问（上）1．搭建沟通桥梁的四大信念（一）2．搭建沟通桥梁的四大信念（二）

第六讲　沟通桥梁搭建与沟通五问（下）1．沟通五问（一）2．沟通五问（二）

第七讲　问答与聆听（上）1．引言2．如何倾听

第八讲　问答与聆听（下）1．聆听的十大法则2．封闭式提问与开放式提问

第九讲 提问的技巧1．提问八法2．提问的四大类型

第十讲 如何说服客户1．四大提问类型的运用2．客户需求与购买价值观3．痛苦销售法4．说服源于抗拒

第十一讲 如何解除抗拒1．如何解除不同类型的抗拒2．解除抗拒的两种方法

第十二讲 潜意识说服1．什么是潜意识说服2．潜意识说服的方法